Löydät vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiin

Voit maksaa verkkosivustollamme maksukortilla tai MobilePaylla. MobilePay on helpoin maksutapa, sillä sinun ei tarvitse käyttää MitID:tä hyväksyntään.

Julkiset laitokset voivat maksaa EAN-numerolla.

Huomaa, että kun maksat maksukortilla, sinun tulee hyväksyä ostos MitID:n avulla. Lue lisää MitID-hyväksynnästä kohdasta ’Miten hyväksyn MitID:llä’

Näin maksat MobilePaylla:

1. Valitse maksutavaksi MobilePay
2. Syötä MobilePay-tiliisi liitetty puhelinnumero
3. Avaa MobilePay-sovellus puhelimessasi
4. Vahvista ostos vetämällä sormeasi ruudulla oikealle

Näin maksat maksukortilla:

1. Valitse maksutavaksi maksukortti
2. Vahvista maksu MitID:llä
3. Hyväksy MitID-sovelluksella tai tekstiviestikoodilla
4. Maksu on suoritettu 

1. tammikuuta 2021 astuivat voimaan uudet EU-säännöt turvallisesta maksamisesta. Tämä tarkoittaa, että sinun tulee joko hyväksyä ostoksesi MitID-palvelun kautta tai tekstiviestikoodilla, kun käytät maksukorttia. Tämä kaksivaiheinen vahvistus on suunniteltu estämään huijareita käyttämästä korttitietojasi väärin.

31. lokakuuta 2022 siirryttiin täysin MitID:hen, ja NemID poistui käytöstä.

Huomio: Jos käytät MobilePayta, sinun ei tarvitse vahvistaa MitID:llä.

Vahvista MitID:n avulla sovelluksen tai koodinlukijan kautta

Kun sinun tulee hyväksyä ostoksesi MitID:llä, sinulla tulee olla asennettuna MitID-sovellus älypuhelimeen tai tablettiin tai käytettävissäsi on oltava koodinlukija. Koodinlukija on vaihtoehto niille, jotka eivät voi käyttää MitID-sovellusta. Koodinlukija on tarkoitettu henkilöille, joilla on näkövamma.

Voit ladata MitID-sovelluksen App Storesta ja Google Playsta.

Koodinlukijan saat ottamalla yhteyttä paikalliseen palvelupisteeseen.

Näin hyväksyt MitID-sovelluksella:

1. Maksa kortilla kuten normaalisti
2. Avaa MitID-sovellus (se ei avaudu automaattisesti)
3. Kirjaudu sisään MitID-käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi.
4. Hyväksy maksu
5. Maksu on suoritettu

Näin hyväksyt MitID-koodinlukijalla:

1. Maksa kortilla kuten normaalisti
2. Syötä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi
3. Käynnistä koodinlukija
4. Syötä näytöllä näkyvä kuusimerkkinen kertakäyttökoodi
5. Paina vahvista

Vahvista SMS-kertakoodilla

Jos et halua käyttää MitID:tä, voit vahvistaa oston tekstiviestikoodilla. Tämä edellyttää, että rekisteröit ensin matkapuhelinnumerosi ja salasanan maksukortillesi.

Näin rekisteröidyt SMS-koodilla (tehtävä vain kerran):

1. Siirry eu/3ds
2. Napsauta 'Rekisteröi matkapuhelinnumero ja salasana kortillesi'.
3. Syötä korttisi numero (16 numeroa Visa/Dankortin etupuolelta) ja vahvista.
4. Syötä valitsemasi salasana ja matkapuhelinnumerosi ja vahvista
5. Syötä matkapuhelimeesi lähetetty kertakäyttökoodi. Klikkaa 'vahvista'.
6. Viimeistele allekirjoittamalla suostumus MitID:lläsi.

Jatkossa saat tekstiviestillä kertakäyttökoodin, kun teet ostoksia nettikaupassa, joka käyttää turvaratkaisua.

MobilePay-maksuissa ei tarvitse vahvistaa NemID:llä:

Voit myös maksaa MobilePaylla, jossa osto on jo kaksivaiheisesti vahvistettu. Tämä tarkoittaa, että sinun ei tarvitse vahvistaa NemID:llä, sillä tämä on tehty rekisteröinnin yhteydessä.

Julkiset laitokset, kuten hoitokodit, asuntolat, kunnat ja alueet, voivat tehdä ostoksia EAN-numeron avulla.

EAN-maksu onnistuu kassalla ilman kirjautumista sisään.

Lue lisää ostamisesta EAN:lla TÄÄLTÄ.

Toimitusaikamme on 1-3 arkipäivää. Jos teet tilauksen arkipäivänä ennen klo 12, se lähetetään useimmiten samana päivänä.

Huonekaluilla, mukaan lukien sängyt ja lepotuolit, on kuitenkin pidempi toimitusaika. Katso tarkemmat tiedot yksittäisen tuotteen kohdalta.

Ilmainen toimitus yli 500 kr:n tilauksille.

Toimitamme PostNordin, GLS:n ja Bringin kautta, ja voit tarkistaa alle 500 kr:n tilausten voimassa olevat toimituskulut kassalla.

Lepotuolien ja hoitasänkyjen toimitus on maksutonta.

Vuonna 2025 olemme laajentaneet verkkokauppaamme yhteensä 12 muuhun Euroopan maahan, joten jos asut jossakin näistä maista, voit tilata helposti:

• Ruotsi: seniorlife.se
• Norja: seniorlife.no
• Saksa: seniorreha.de
• Luxemburg: seniorworld.lu
• Hollanti: seniorreha.nl
• Belgia: seniorworld.be
• Ranska: seniorlife.fr
• Itävalta: seniorlife.at
• Suomi: seniorlife.fi
• Italia: seniorworld.it
• Portugali: seniorworld.pt
• Espanja: seniorlife.es

Emme myöskään toimita tuotteita Grönlantiin, Färsaarille tai Islantiin. Tutustu tuotteeseemme verkkosivullamme ja ota yhteyttä: https://www.arcticimport.dk/. Pyydä heitä tilaamaan tuote meiltä, ja he huolehtivat myös lähetyksestä ym.

Lue ohjeet tuotteen palauttamiseen TÄÄLTÄ

Jos haluat vaihtaa tuotteen, lähetä se takaisin meille ja tee uusi tilaus.

Saat rahasi takaisin tilillesi 2-4 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuspakettisi.

Rahat palautetaan sille maksukortille, jota käytettiin ostoksen yhteydessä, tai tilille, joka on liitetty MobilePay-sovellukseesi.

Jos tuote on vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme, joka hoitaa asian puolestasi.

Puhelin: 39 43 05 50

Sähköposti: butik@seniorshop.dk

Seniorshopilla on myös kivijalkamyymälä, josta voit ostaa apuvälineitämme.

Osoite:

Søborg Hovedgade 44

2860 Søborg

Aukioloajat:

Maanantai: 10–18

Tiistai – perjantai: 10–16

Kuukauden 1. lauantai: 10–14

Mikäli aukioloaikoihin tulee muutoksia, kuten laajennettuja aikoja tai poikkeuksia joulu-uudenvuoden välillä, ilmoitamme niistä verkkosivuillamme.

Bussilinja 6A pysähtyy kohteessa Dyssegårdsvej (Søborg Hovedgade), joka on 150 m päässä kaupasta.

Bussilinja 176 pysähtyy kohteessa Dyssegårdsvej (Vangedevej), joka on noin 500 metrin päässä kaupasta.

Vangeden ja Dyssegårdin asemilta on noin 1 km matka kauppaan.

Näet kartan kaikista lähistön pysäkeistä täältä

Voit myös suunnitella oman matkasi osoitteessa rejseplanen.dk

Kun soitat Seniorshopiin, saat aina yhteyden asiakaspalveluumme, joka palvelee sekä Søborgin myymälässä että verkkokaupassa.

Et voi siis soittaa suoraan myymälään, mutta asiakaspalvelumme vastaa kaikkiin kysymyksiin, jotka liittyvät myymälään (esimerkiksi onko tietty tuote varastossa tai muihin kysymyksiin tuotteistamme).

Asiakaspalvelun puhelinnumero on: 39 43 05 50. Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen butik@seniorshop.dk

Emme ole mukana kulutusyhdistyksessä.

SeniorShopista on helppo ja edullinen vuokrata apuvälineitä. Voit vuokrata niitä päiväksi, viikoksi tai kuukaudeksi.

Vuokrattaessa tuotetta peritään 1000 DKK:n pantti. Koko summa palautetaan, jos tuote palautetaan ajoissa ja vahingoittumattomana.

Huomaa, että nouto ja palautus tapahtuvat omatoimisesti varastoltamme Herlevissä.

Vuokraa verkkosivuiltamme TÄÄLTÄ.

Näin vuokraat:

1. Valitse vuokra-aika
2. Valitse apuvälineesi
3. Lisää ostoskoriin ja maksa
4. Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse
5. Nouda vuokralle otettu osoitteesta Hørkær 32, Herlev.

Vuokraamasi tuotteen nouto ja palautus

Kun vuokrasopimuksesi on valmis, vastaat itse apuvälineesi noudosta varastoltamme Herlevissä. Vuokra-ajan päätyttyä tuote palautetaan samaan paikkaan. Ota yhteyttä meihin, jos haluat pidentää vuokra-aikaa.

Osoite: Hørkær 32, 2730 Herlev

Aukioloajat: Maanantaista perjantaihin klo 9–15.30

Lue lisää ehdoista ja vuokrauksesta TÄÄLTÄ.