Myyntiehdot – Seniorlife.fi

Tietoa yrityksestä

Seniorlife.fi on osa Seniorshop ApS -yhtiötä · Tanskalainen Y-tunnus (CVR) 31 37 32 98 · Perustettu 2008

Osoite: Hørkær 32, DK-2730 Herlev, Tanska

Sähköposti: mail@seniorlife.fi · Verkkosivut: www.seniorlife.fi

Tilaaminen

Tilaat tuotteesi osoitteessa www.seniorlife.fi. Sopimus tehdään suomen kielellä.

Sopimuksen syntyminen

Kun olet tehnyt tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse – sopimus on sitova vasta, kun olet vastaanottanut vahvistuksen. Pidätämme oikeuden perääntyä kaupasta, jos tuote on loppuunmyyty tai jos hinnoissa tai tuotekuvauksissa on ilmeinen virhe, jonka ymmärsit tai sinun olisi pitänyt ymmärtää virheeksi. Tällaisissa tapauksissa otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian, ja voit luonnollisesti peruuttaa tilauksesi.

Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR), ja ne sisältävät arvonlisäveron ja muut maksut.

Voit maksaa kassalla tarjolla olevilla maksutavoilla. Emme peri korttimaksuista lisämaksua, ja kaikki maksutiedot siirretään salattuina (SSL).

Summa veloitetaan vasta, kun tuote lähetetään, eikä koskaan enempää kuin olet ostohetkellä hyväksynyt. Kansainvälisellä maksukortilla maksettaessa summa varataan tililtäsi, kunnes veloitamme sen lähetyksen yhteydessä tai se vapautuu korttisi myöntäjän sääntöjen mukaisesti. Tuotteet ovat omaisuuttamme, kunnes kauppahinta on kokonaan maksettu.

Toimitus

Toimitamme vain Suomeen. Toimitusaika on 2–4 arkipäivää, ja useimmat tuotteet lähetetään samana päivänä kuin tilaat, ellei tuotteen kohdalla ole ilmoitettu pidempää toimitusaikaa. Toimituskulut riippuvat tuotetyypistä, ja ne näkyvät ostoskorissa.

Voit valita kassalla tarjolla olevista toimitustavoista, kun tuote on lisätty ostoskoriin. Valikoima voi vaihdella tuotteittain, sillä koko tai laatu ei aina mahdollista kaikkia toimitustapoja.

Peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on 60 päivän peruuttamisoikeus. Määräaika alkaa siitä päivästä, kun vastaanotat tuotteen – tai viimeisen tuotteen, jos tilauksesi toimitetaan useassa erässä.

Käytät peruuttamisoikeuttasi ilmoittamalla siitä meille ennen määräajan päättymistä – helpoiten digitaalisella peruutuslomakkeellamme:

seniorlife.fi/pages/digital-returnform

Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen mail@seniorlife.fi tai käyttää ehtojen lopussa olevaa peruuttamislomaketta. Pelkkä tuotteen vastaanottamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

Peruuttamisoikeutta ei ole:

•    Tuotteilla, jotka on valmistettu ohjeidesi mukaan tai joilla on selvästi henkilökohtainen leima.

•    Sinetöidyillä tuotteilla, jotka eivät terveydensuojelu- tai hygieniasyistä sovellu palautettaviksi, kun sinetti on avattu.

Osittainen peruuttaminen: Voit palauttaa yhden tai useamman tuotteen samasta tilauksesta, mutta toimituskuluja ei palauteta, jos peruutat vain osan ostoksesta.

Palauttaminen

Kun olet ilmoittanut meille peruuttamisesta, sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin. Maksat itse palautuskulut ja vastaat riskistä, jos tuote vahingoittuu kuljetuksen aikana. Lähetä tuote mielellään alkuperäispakkauksessa – puuttuva pakkaus voi johtaa arvonalennusvähennykseen.

Voit myös ostaa palautuslähetyksen meiltä hintaan 8,95 € – se koskee kaikkia tuotteita painosta ja koosta riippumatta.

Palautusosoite: Seniorshop, Att: Palautus, Hørkær 32, DK-2730 Herlev, Tanska

Otamme vastaan vain paketteja, jotka lähetetään suoraan osoitteeseen – emme noutopisteisiin tai vastaaviin.

Tuotteen kunto palautettaessa

Jos tuotteen arvo on alentunut, koska olet käyttänyt sitä enemmän kuin oli tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, vastaat arvonalennuksesta ja saat takaisin vain osan kauppahinnasta.

Maksun palautus

Jos peruutat koko ostoksesi, palautamme koko maksamasi summan – sekä tuotteen hinnan että ostohetkellä maksamasi toimituskulut, riippumatta siitä, minkä toimitustavan valitsit. Tuotteen palauttamisen kuluja emme sen sijaan palauta; ne maksat itse, ks. kohta Palauttaminen. Mahdollinen arvonalennus vähennetään summasta.

Palautamme maksun viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun saimme peruuttamisilmoituksesi. Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostaessasi, ellei toisin ole sovittu. Voimme pidättää palautuksen, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet toimittanut todisteen sen palauttamisesta.

Virhevastuu (reklamaatiot)

Vastaamme tuotteen virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Virhevastuu ei ole sidottu määräaikaan, vaan tuotteen odotettavissa olevaan kestoikään. Virhe ei saa johtua tuotteen vääränlaisesta käytöstä tai muusta vahinkoa aiheuttavasta käsittelystä. Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit sen – kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa. Tarkista tuote mielellään vastaanottaessasi ja ilmoita kuljetusvaurioista mahdollisimman pian.

Ota reklamaatiotilanteessa aina ensin yhteyttä osoitteeseen mail@seniorlife.fi ja kerro tilaus- tai laskunumerosi sekä kuvaus ongelmasta – tämä koskee erityisesti huonekaluja ja suurempia tuotteita. Jos reklamaatio on aiheellinen, lähetämme sinulle palautuslähetystarran, jolloin palautus on sinulle maksuton, ja voit tilanteesta riippuen saada tuotteen korjattuna tai vaihdettuna, hinnanalennuksen tai rahat takaisin.

Tuote lähetetään osoitteeseen: Seniorshop, Hørkær 32, DK-2730 Herlev, Tanska. Otamme vastaan vain paketteja, jotka lähetetään suoraan osoitteeseen. Liitä mukaan kuvaus ongelmasta.

Tietosuoja

Rekisterinpitäjä on Seniorshop ApS, tanskalainen CVR 31 37 32 98, mail@seniorlife.fi.

Kun asioit meillä, käsittelemme nimeäsi, osoitettasi, puhelinnumeroasi ja sähköpostiosoitettasi. Tiedot ovat välttämättömiä kauppasopimuksen täyttämiseksi ja tuotteen toimittamiseksi, ja niitä luovutetaan esimerkiksi kuljetusyhtiöille vain siinä laajuudessa kuin toimitus edellyttää. Tietoja säilytetään kirjanpitosääntöjen mukaisesti viisi vuotta, minkä jälkeen ne poistetaan.

Käytämme henkilötietojen käsittelijöitä, jotka käsittelevät tietoja ainoastaan meidän lukuumme eivätkä saa käyttää niitä omiin tarkoituksiinsa. Käytämme vain käsittelijöitä EU:n alueella tai maissa, jotka takaavat tiedoillesi riittävän suojan tason.

Sinulla on oikeus saada tietää, mitä tietoja käsittelemme sinusta, oikeus saada virheelliset tiedot oikaistuiksi ja tietyissä tapauksissa oikeus tietojen poistamiseen. Kirjoita meille osoitteeseen mail@seniorlife.fi. Voit myös tehdä valituksen henkilötietojesi käsittelystä tietosuojavaltuutetun toimistolle osoitteessa tietosuoja.fi.

Evästeet

Seniorlife.fi käyttää evästeitä, jotta verkkosivusto toimii, asetuksesi muistetaan sekä tilastointia ja markkinointia varten. Valitset itse evästebannerissamme, mitkä evästeet hyväksyt, ja voit aina peruuttaa suostumuksesi tai poistaa evästeet selaimestasi. Tilastoja käytämme ainoastaan sisäisesti verkkokaupan ja markkinointimme kehittämiseen.

Erityisesti YouTubesta

Näytämme mm. tuotevideoita YouTuben kautta. YouTube-soitinta käytettäessä sovelletaan YouTuben käyttöehtoja ja Googlen tietosuojakäytäntöä.

Riitojen ratkaisu

Jos haluat tehdä valituksen ostoksestasi, ota ensin yhteyttä meihin osoitteessa mail@seniorlife.fi. Jos emme löydä ratkaisua, voit olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kkv.fi/kuluttajaneuvonta) ja viedä asian sen jälkeen kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Huomaathan, että jos et ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan, kuluttajariitalautakunta voi jättää asian käsittelemättä. Sopimukseen sovelletaan Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä.

Peruuttamislomake

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

Vastaanottaja: Seniorshop, Hørkær 32, DK-2730 Herlev, Tanska, mail@seniorlife.fi

Ilmoitan, että haluan peruuttaa sopimukseni, joka koskee seuraavien tuotteiden/palveluiden ostoa:

_______________________________________________________________________

Tilauspäivä: _______________  Vastaanottopäivä: _______________

Kuluttajan nimi: _____________________________________________________

Kuluttajan osoite: ___________________________________________________

Kuluttajan allekirjoitus: _______________________  Päiväys: _______________

(vain jos lomake toimitetaan paperilla)